TERMENI ȘI CONDIȚII

CREATIVE SIDE

MIND CANVAS S.R.L.

Data ultimei actualizări: 29 ianuarie 2026

1. INFORMAȚII GENERALE

1.1 Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează raporturile dintre MIND CANVAS S.R.L., cu sediul în Bd. Banu Manta nr. 24, et. 2, ap. 2, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/24810/2023, CIF 49337905, denumită în continuare „Prestator”, „Vânzător” sau „Noi”, și utilizatorii site-ului https://creative-side.ro, denumiți în continuare „Client”, „Cumpărător” sau „Dumneavoastră”.

1.2 Creative Side este o agenție de marketing digital și dezvoltare web care oferă servicii de web design, dezvoltare magazine online, marketing digital, SEO, mentenanță website-uri, precum și produse digitale (plugin-uri WordPress).

1.3 Folosirea site-ului nostru și/sau achiziționarea serviciilor sau produselor noastre implică acceptarea acestor Termeni. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza site-ul nostru.

2. DEFINIȚII ȘI INTERPRETARE

2.1 În cadrul acestor Termeni, următorii termeni vor avea următoarele înțelesuri:

„Site” – site-ul web https://creative-side.ro și toate subdomeniile acestuia;

„Servicii” – serviciile de web design, dezvoltare web, marketing digital, SEO, mentenanță și orice alte servicii oferite prin intermediul Site-ului;

„Produse Digitale” – plugin-uri WordPress și alte software-uri comercializate prin Site (inclusiv „AI SEO pentru WooCommerce”, „Woo AI Chat”, „Profit Dashboard WooCommerce”);

„Licență” – dreptul neexclusiv de utilizare a unui Produs Digital;

„Cont” – secțiunea din Site care permite accesul la istoricul comenzilor și gestionarea datelor personale;

„Comandă” – document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea de Servicii sau Produse Digitale;

„Proiect” – ansamblu de activități desfășurate pentru livrarea Serviciilor convenite.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI

3.1 Prestatorul se obligă să furnizeze Serviciile și/sau Produsele Digitale comandate, iar Clientul se obligă să plătească prețul convenit și să colaboreze pentru buna desfășurare a proiectului.

3.2 Serviciile principale oferite includ: dezvoltare site-uri de prezentare și magazine online (WordPress/WooCommerce), optimizare SEO, campanii de marketing digital (Facebook Ads, Google Ads), branding și identitate vizuală, automatizări și integrări e-commerce, mentenanță și suport tehnic.

3.3 Produsele Digitale sunt oferite sub formă de licențe de utilizare, conform specificațiilor fiecărui produs.

4. ACCEPTAREA TERMENILOR

4.1 Utilizarea Site-ului, plasarea unei Comenzi sau acceptarea unei oferte de preț implică acceptarea integrală, expresă și neechivocă a acestor Termeni.

4.2 Pentru Servicii, acceptarea se efectuează prin semnarea contractului/ofertei sau prin confirmarea electronică.

4.3 Pentru Produse Digitale, acceptarea se efectuează prin bifarea căsuței corespunzătoare în momentul plasării comenzii.

4.4 Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru și să nu achiziționați Serviciile sau Produsele noastre.

5. SERVICII WEB DESIGN ȘI MARKETING DIGITAL

5.1 Consultare și Ofertare. Fiecare proiect începe cu o consultare gratuită pentru înțelegerea cerințelor. După analiză, Prestatorul transmite o ofertă de preț detaliată, cu specificații tehnice, termene de livrare și condiții de plată.

5.2 Acceptarea Ofertei. Oferta devine contract prin acceptarea scrisă (email, semnătură electronică sau fizică) și achitarea avansului convenit (de regulă 30-50% din valoarea proiectului).

5.3 Dezvoltare și Livrare. Prestatorul livrează proiectul în etape, cu posibilitatea Clientului de a oferi feedback. Termenele de livrare orientative sunt: site de prezentare (1-2 zile lucrătoare), magazin online (3-5 zile lucrătoare), landing page (câteva ore), optimizare/audit (1-3 zile lucrătoare).

5.4 Revizuiri. Prețul include un număr de revizuiri specificat în ofertă. Revizuirile suplimentare sau modificările majore față de specificațiile inițiale pot fi facturate separat, cu acordul prealabil al Clientului.

5.5 Obligațiile Clientului. Clientul se obligă să furnizeze în timp util toate materialele necesare (texte, imagini, logo-uri, credențiale de acces) și să ofere feedback în termenele convenite. Întârzierile din partea Clientului pot duce la prelungirea termenelor de livrare.

5.6 Recepția Lucrării. La finalizarea proiectului, Clientul are la dispoziție 5 zile lucrătoare pentru a semnala eventuale neconformități. Lipsa răspunsului în acest termen echivalează cu recepția lucrării.

6. PRODUSE DIGITALE – PLUGIN-URI WORDPRESS

6.1 Produsele Digitale comercializate prin Site includ: „AI SEO pentru WooCommerce” (optimizare SEO automată), „Woo AI Chat” (chatbot pentru suport clienți), „Profit Dashboard WooCommerce” (dashboard profitabilitate) și alte plugin-uri dezvoltate de Prestator.

6.2 Licența de Utilizare. Cumpărătorul primește o licență neexclusivă, netransferabilă, mondială, pe durată nelimitată („lifetime”) pentru utilizarea Produsului Digital achiziționat.

6.3 Domeniu de Aplicare. Licența permite instalarea și utilizarea conform specificațiilor fiecărui produs (ex: un site sau site-uri nelimitate, în funcție de produs). Detaliile sunt specificate în pagina produsului.

6.4 Restricții. Licența nu conferă dreptul de a redistribui, revinde, închiria, sublicenția sau transfera Produsul către terți. Cumpărătorul nu are dreptul să modifice, dezasambleze, decompileze sau să creeze lucrări derivate bazate pe Produs.

6.5 Livrare. După confirmarea plății, accesul la Produs va fi furnizat automat prin email, în termen de maximum 24 de ore. Cumpărătorul va primi credențiale de acces și instrucțiuni de instalare.

6.6 Actualizări și Suport. Produsele includ acces la actualizări și suport tehnic conform specificațiilor de pe Site. Suportul este oferit prin email, în limita disponibilității.

7. SERVICII DE MENTENANȚĂ WEBSITE

7.1 Serviciile de mentenanță includ: actualizări de securitate, actualizări WordPress/WooCommerce/plugin-uri, backup periodic, monitorizare uptime, optimizări de performanță și suport tehnic.

7.2 Pachetele de mentenanță sunt oferite pe bază de abonament lunar sau anual, conform specificațiilor de pe Site sau din oferta personalizată.

7.3 Modificările structurale majore, dezvoltarea de funcționalități noi sau intervenții care depășesc scopul mentenanței standard vor fi cotate separat.

7.4 Clientul acordă Prestatorului acces la panoul de administrare, hosting și alte resurse necesare pentru efectuarea serviciilor de mentenanță.

8. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

8.1 Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA (pentru persoane fizice) sau sunt prezentate fără TVA cu mențiunea explicită (pentru persoane juridice).

8.2 Pentru Servicii, prețul final este stabilit prin oferta de preț personalizată, acceptată de Client.

8.3 Modalități de plată acceptate: transfer bancar, plată online cu cardul (prin procesatori securizați), plată în rate (pentru proiecte mari, cu acordul prealabil).

8.4 Pentru Servicii, schema de plată standard este: avans 30-50% la acceptarea ofertei, rest de plată la livrare. Alte scheme pot fi convenite în oferta personalizată.

8.5 Factura fiscală va fi emisă electronic și transmisă pe adresa de email furnizată de Client.

8.6 Întârzierea la plată poate atrage suspendarea serviciilor și/sau penalități de întârziere conform legislației în vigoare.

9. DREPTUL DE RETRAGERE

9.1 Pentru Produse Digitale. În conformitate cu OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

9.2 Excepție pentru conținut digital. Conform art. 16 lit. m) din OG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Prin descărcarea sau accesarea Produsului Digital, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru începerea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere.

9.3 Pentru Servicii. Conform art. 16 lit. a) din OG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică contractelor de prestări servicii după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere odată ce contractul a fost executat integral de către Prestator.

9.4 În cazul retragerii înainte de finalizarea Serviciilor, Clientul va plăti contravaloarea serviciilor deja prestate, proporțional cu stadiul de execuție.

9.5 Pentru exercitarea dreptului de retragere (când este aplicabil), Clientul trebuie să informeze Prestatorul printr-o declarație neechivocă transmisă prin email la office@creative-side.ro.

10. GARANȚII

10.1 Garanție pentru Servicii. Prestatorul oferă o garanție de 30 de zile de la livrarea proiectului pentru remedierea eventualelor defecte sau neconformități față de specificațiile convenite.

10.2 Excluderi din Garanție. Garanția nu acoperă: probleme cauzate de modificări efectuate de Client sau terți fără acordul Prestatorului, probleme cauzate de hosting/domeniu/servicii terțe, probleme cauzate de utilizarea necorespunzătoare, actualizări WordPress/WooCommerce/plugin-uri efectuate fără asistența Prestatorului.

10.3 Produse Digitale. Produsele Digitale sunt oferite „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”. Prestatorul nu garantează că vor funcționa neîntrerupt sau fără erori, sau că vor fi compatibile cu toate configurațiile sau versiunile viitoare ale WordPress/WooCommerce, dar va depune eforturi rezonabile pentru asigurarea compatibilității.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

11.1 Prestatorul nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciilor sau Produselor Digitale.

11.2 Răspunderea totală a Prestatorului față de Client nu va depăși, în nicio circumstanță, suma plătită de Client pentru Serviciul sau Produsul Digital în cauză.

11.3 Prestatorul nu este responsabil pentru: conținutul furnizat de Client (texte, imagini, materiale), deciziile de business ale Clientului bazate pe consultanță sau analize furnizate, rezultatele campaniilor de marketing (care depind de mulți factori externi), întârzierile cauzate de furnizori terți (hosting, domenii, procesatori de plăți).

12. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

12.1 Produse Digitale. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Produselor Digitale, inclusiv codul sursă, design, logouri, texte, sunt și rămân proprietatea Prestatorului. Clientul dobândește doar o licență de utilizare.

12.2 Servicii – Website-uri. După achitarea integrală a prețului, Clientul dobândește dreptul de proprietate asupra website-ului creat, cu excepția: licențelor terțe (teme, plugin-uri, imagini stock) care rămân sub termenii producătorilor, elementelor de design și cod reutilizabile care rămân proprietatea Prestatorului.

12.3 Portofoliu. Prestatorul își rezervă dreptul de a include proiectele realizate în portofoliul său și de a le utiliza în materiale promoționale, cu excepția cazului în care Clientul solicită explicit confidențialitate.

12.4 Numele și logo-urile „Creative Side”, „AI SEO pentru WooCommerce”, „Woo AI Chat” sunt mărci ale Prestatorului și nu pot fi utilizate fără acordul scris prealabil.

13. CONFIDENȚIALITATE

13.1 Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor sensibile primite în cadrul colaborării, inclusiv: date de acces (parole, credențiale), informații financiare și de business, strategii și planuri nedezvăluite public.

13.2 Obligația de confidențialitate rămâne în vigoare pe durata contractului și 2 ani după încetarea acestuia.

14. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

14.1 Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

14.2 Informații detaliate despre modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, accesibilă pe Site.

14.3 Prin utilizarea Site-ului și plasarea comenzilor, Clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor sale personale conform Politicii de Confidențialitate.

14.4 În cazul în care Prestatorul procesează date personale în numele Clientului (ex: pentru website-uri cu formulare de contact), părțile vor încheia un acord separat de procesare a datelor (DPA) conform cerințelor GDPR.

15. FORȚA MAJORĂ

15.1 Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este datorată unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de lege.

15.2 Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

15.3 Dacă situația de forță majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate rezilia contractul fără penalități.

16. ÎNCETAREA CONTRACTULUI

16.1 Contractul încetează prin: executarea integrală a obligațiilor, acordul părților, reziliere pentru neîndeplinirea obligațiilor (cu notificare prealabilă de 15 zile).

16.2 În caz de reziliere din vina Clientului, acesta datorează plata serviciilor deja prestate și eventuale penalități conform contractului.

16.3 În caz de reziliere din vina Prestatorului, acesta va restitui sumele plătite pentru serviciile neprestate.

17. MODIFICAREA TERMENILOR

17.1 Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment.

17.2 Noii Termeni vor fi aplicabili de la data publicării pe Site.

17.3 Contractele în derulare vor fi guvernate de Termenii acceptați la momentul încheierii, cu excepția modificărilor impuse de legislație.

18. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

18.1 Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România.

18.2 Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă în termen de 30 de zile, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

18.3 În conformitate cu Regulamentul UE nr. 524/2013, consumatorii au dreptul de a apela la entități de soluționare alternativă a litigiilor. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor este disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DISPOZIȚII FINALE

19.1 În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată nulă, ilegală sau inaplicabilă, valabilitatea, legalitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi nu vor fi afectate.

19.2 Nicio renunțare la oricare dintre prevederile acestor Termeni nu va fi considerată o renunțare continuă la acea prevedere sau la oricare alta.

19.3 Acești Termeni, împreună cu ofertele/contractele individuale acceptate, reprezintă înțelegerea completă dintre Prestator și Client cu privire la obiectul acestora.

19.4 Pentru orice întrebări sau clarificări privind acești Termeni, ne puteți contacta la: office@creative-side.ro sau telefonic la +40 769 947 592.